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  • 腾讯云DDOS防护是多少?

    腾讯云免费防护2GB的DDOS,如果是VIP客户是免费防护10GB,如果需要大规模的流量防护可以购买DDOS高防包(针对腾讯云内用户),如果不是腾讯云的用户购买DDOS高防IP资源包

  • 网站建设模板购买完成之后,是否还需要购买服务器?

    1、在腾讯云购买标准的建站模板就可以申请备案授权码,通过这个授权码进行备案就不需要购买服务器了


    2、使用1元体验的建站模板是不支持进行备案的,只能用于体验


    3、网站建设这个模板,目前不支持双语(中文和英文)但是可以参考云市场的模板

  • 制作一个网站需要哪些产品?

    1、一个网站需要域名,服务器 


    2、如果这个域名在中国大陆进行解析,则需要对域名进行备案,域名前面必须要做实名认证


    3、域名备案可以是个人备案或者是企业备案


    4、如果是企业则使用备案授权码进行备案,如果是个人则使用自己服务器备案就可以了 

  • 在阿里云上购买的域名是否可以在腾讯上直接使用?

    阿里云上购买的域名和华为云上的域名,是不能在腾讯云上直接进行解析的,需要做接入备案这是管局要求的

  • 服务器是否需要备案,域名是否需要备案?

    服务器是不需要进行备案的 ,域名在中国大陆境内,对外提供服务是需要进行备案的,如果是境外则不需要备案

  • 备案需要多少时间?

    首先客户在腾讯云提交备案信息之后,腾讯云会审核一个工作日。审核完成之后,会将信息提交到当地的管局,管局审核需要20个工作日

  • 使用中国香港或海外服务器需要备案吗?

    备案是针对的域名,若域名解析指向国外服务器或者中国香港服务器,则不需要备案,请放心使用

  • 域名接入备案初审已经通过了,是否可以在腾讯云上使用?

    初审通过完成之后,可以在腾讯云上正常使用

  • 为什么网站需要公安备案?

    公安备案是由公安部要求,在管局备案通过完成之后,需要在30个工作日内完成公安备案,否则公安部检查到该网站没有进行公安备案,会要求整改

  • 我在腾讯云上只购买了一个域名,是否可以在腾讯云上进行域名备案,服务器是阿里和华为云的?

    在腾讯云办理备案的话是需要使用腾讯云的服务器的,并且需要满足以下条件:


    1、云服务器为中国大陆地区


    2、云服务器存在公网IP


    3、云服务器计费模式为包年包月


    4、云服务器购买时长大于或等于3个月,且剩余有效期要大于1个月


    5、云服务器已备案网站小于5个

  • 腾讯云香港服务器,是否线路是CN2线路?

    1、腾讯云服务器是走的BGP线路,性能稳定上强于CN2线路


    2、CN2线路指的是下一代的中国电信网络线路,BGP线路是包含多种线路

  • 云服务器的硬盘是否可以将普通云硬盘,改为SSD云硬盘?

    不支持更改,需要重新购买一块云硬盘类型为SSD云硬盘,将原来硬盘中的数据迁移到新购买的云硬盘中

  • 我们购买了云直播流量包,是否可以用于移动直播流量抵扣?

    是支持的

  • 我们的直播业务要用到:直播,评论,点赞,连麦,录制回放,需要购买哪些产品?

    需要购买,云直播(LVB)流量包、云点播(VOD)流量包和存储资源包,即时通信(IM)这几个产品,前期可以选择申请测试

  • 腾讯云服务器硬盘,我不需要这么多,怎么缩容?

    云硬盘只支持扩容,不支持缩容

  • 使用腾讯云小程序直播,需要哪些资质?

    公司主体的类型不同,所需要的资质也是不同的

  • 一个腾讯云账号是否可以对应多个主体?

    一个腾讯云账号只能对应一个主体,阿里,华为都是一样的

  • 我的腾讯云账号是否可以帮助,其他人进行网站备案?

    不可以的,上传的营业执照信息,需要和公司账号主体信息一致

  • 使用腾讯云的云开发,支持短信跳转小程序,请问后台代码是否需要重新修改?

    代码是需要进行修改的

  • 短信跳转小程序是否支持网页跳转小程序?

    是支持的,可以参考h5跳转小程序,支持的方式是通过URL跳转,“客户不是很清楚业务场景,可以让客户测试下体验链接”

  • 小程序云开发,接入比较复杂有没有,简单的解决方案?

    参考腾讯云的官方文档:最近更新了一版,简化了接入流程,全图形化操作,大家可以体验下


    接入详细指引:https://docs.qq.com/doc/DUU5qUFJYbmhiTHVT?confirmed=1


    快速体验链接:https://app-2ghckngma3976fe6-1257967285.tcloudbaseapp.com/wx-

    cms/#/be7fb3985ffbf277036db0db4f485a00/operation/activity


    账号:cmsTest


    密码:cmsTest123

  • 小程序已经发布上线了,重新接入腾讯云的云开发,是否还需要重新发布微信小程序版本?

    是需要的

  • 我们想在web端,或者在安卓上,ios上,小程序上,实现一个微信电话的功能,需要哪些产品?

    1、可以使用腾讯云的IM(及时通讯)配合腾讯云的trtc(实时音视频)来进行实现


    2、可以参考腾讯云文档https://cloud.tencent.com/document/product/647/42044

  • 短信跳转小程序,个人的小程序是否支持?

    目前短信跳转小程序,只支持企业认证的小程序,不支持个人小程序

  • 短信跳转小程序,短信如何申请?

    短信申请需要走线下的合同

  • 短信跳转小程序短信发送内容的要求,请问是什么?

    请参考腾讯云短信模板,因为发送短信内容要求,是根据短信模板来进行限定的https://cloud.tencent.com/document/product/382/39023

  • 请问腾讯云A账号下的服务器,是否可以转移到腾讯云B账号?

    腾讯云,阿里云,华为云都不支持

  • 我们使用腾讯云的trtc进行直播上课,我们需要将视频文件录制到自己的服务器中,是否可以?

    使用腾讯云trtc录制功能或者使用云直播的录制功能,都不支持将视频文件录制到自己本地的服务器中:“所有的视频文件,全部会录制到云点播中”

  • 请问使用腾讯云的trtc进行直播,语音通话,在线教育,有什么优势?

    trtct优势低成本,低延迟,低卡顿,高品质,全平台互通

  • 直播这一块需要那些付费产品支撑?

    1、使用腾讯云标准直播进行直播,直接购买标准直播流量包即可


    2、可以使用腾讯云的trtc产品进行直播,可以直播,语音通话,视频会议,在线交友,直播赛事,直接购买腾讯云trtc资源包进行收费

  • 我们购买100万分钟的trtc资源包,怎么很快就扣除完了?

    1、腾讯云的通用资源包,是按照分钟数来进行收费的:语音时长抵扣比例:语音1分钟扣除1分钟通用套餐包时长。


    2、视频时长抵扣比例:标清1分钟扣除2分钟通用套餐包时长、高清1分钟扣除4分钟通用套餐包时长、超清1分钟扣除15分钟通用套餐包时

  • 在腾讯云购买的云数据库,版本选择是高版本的,是否可以降低?

    腾讯云上购买完成的数据库,不支持降低版本,只支持升级版本

  • 腾讯云上的漏洞扫描服务可以扫描非腾讯云的服务器吗?

    支持云上云下主机资产梳理,并对主机进行脆弱性扫描,包括漏洞风险、主机服务可用性、端口风险等 参考文档:

    https://cloud.tencent.com/document/product/692/45654

  • 关于本地服务器如何域名备案?

    1、域名备案的话分为经营性备案和公安备案两部分


    2、本地服务器经营性备案需要联系服务器供应商和公网IP提供商,云服务器可以使用云服务器供应商提供的备案通道

    https://cloud.tencent.com/document/product/243/37403


    3、公安备案需要亲自到本地公安局进行备案https://cloud.tencent.com/document/product/243/19142

  • 我们申请腾讯云的短信签名内容和公司的主体信息不一致,如何可以通过?

    由于监管审核较为严格,不能通过。您可以修改主体认证信息,通过这种方式来进行解决

  • 我们部分业务在欧美,部分业务在北美,如何去选择服务器对应的节点?

    1、客户是北美地区的可以选择多伦多


    2、美国西部,可以选择硅谷,东部则选择吉尼亚


    3、欧洲地区,可以选择法兰克福,或者是莫斯科

  • IM基础版本升级为专业版本或者旗舰版,目前不想续费了。想把专业版修改为普通版是否可以?

    从体验版升级至专业版或旗舰版,不支持退回至体验版

  • 使用腾讯云IM是否支持,将IM的专业版更改为旗舰版?

    是支持的:前提条件是这个客户没有购买对应的功能包,如果购买了对应的功能包则需要退订对应的功能包,才可以的

  • 腾讯云的ssl证书是否可以免费申请?

    腾讯云的ssl证书是可以免费申请的,该客户已有腾讯云账号,或者重新注册账号即可

  • 我们服务器是阿里云或者是华为云上的,使用腾讯云的IM或者是云直播有没有影响?

    不会影响您的正常使用

  • 服务器能否绑定多个ip地址?

    腾讯云的服务器支持绑定多个ip地址,服务器的配置不同支持绑定服务器的ip数量,也是不同的

  • 我们购买服务器的带宽为5M,是否可以在后续调整?

    云服务器上的带宽可以自由调整上下限制

  • 服务器的带宽设置为按流量计费是否对业务有影响?

    1、按流量计费和正常包年包月的使用都是一样的


    2、如果业务稳定这种情况,建议使用包年包月,这样会优惠一些


    3、按流量计费都是0.8元一个G,阿里,华为,腾讯都是一样的,流量是用多少扣除的费用就是多少

  • 包年包月的服务器是否可以转为按流量计费?

    1、包年包月的服务器不支持转为按流量计费


    2、按流量计费的服务器,支持转为包年包月的服务器

  • 一个主体可以注册几个腾讯云账号?

    一个主体可以认证腾讯云三个账号

  • 腾讯云能否提供网站接入协议?

    1、网站接入协议是用来做经营性备案的,只要做经营性备案才需要


    2、网站接入协议,申请步骤:登录腾讯云账号》选择费用》合同管理》发票与合同》合同管理》创建备案号的合同 


    3、需要购买云服务器,并且备案完成之后,才能申请备案号合同,备案号合同里面包含“网站接入协议”

  • 腾讯云A账号下购买完成的域名,是否可以将域名转移到腾讯云B账号下?

    1、支持的


    2、操作步骤流程:登录腾讯云账号》域名注册》我的域名》双击域名》点击域名转移》选择输入B腾讯云账号的账号id即可

  • 网站域名申请,在哪里申请?

    在腾讯云域名控制台---》选择域名,下载域名信息

  • 服务器托管合同:在哪里申请?

    1、购买服务器完成之后,备案完成之后


    2、操作流程:登录腾讯云账号》费用》发票合同》发票与合同》合同管理》创建包含备案号的合同

  • 腾讯云账号下有两个不同主体实名认证的域名,能否申请两个“网站接入合同”?

    1、腾讯云不支持


    2、解决方案,创建两个腾讯云账号,并且去实名认证完成,将其中一个域名转移到另一个账号下

  • 域名已经备案完成之后,公司的主体已经发生了改变。是否还需要做变更备案?

    1、域名备案的主体发生了改变,一定要去做变更备案,防止管局审核的时候信息不一致。导致域名被封


    2、做变更备案前,需要去查询这个域名是在哪里做的备案,备案所在地不同。管局要求也不同,因为有些地区的管局会去要求不能做变更备

  • 腾讯云能否提供二级域名?

    在腾讯云购买完成的是一级域名,在腾讯云解析完成之后将会出现对应的二级域名,参考文档链接

    https://cloud.tencent.com/document/product/302/3449

  • 我如去购买腾讯云的ssl证书?

    1、首先第一步需要咨询客户是什么业务的,业务不同所需要的证书也是不同的


    2、腾讯云的证书分为,域名型,企业型,增强型,安全级别:域名型证书级别(低),企业型证书级别(中),增强型证书级别(高)


    3、客户如果是个人开发,测试使用可以推荐域名型免费证书,只要有腾讯云证号就会送的


    4、如果这个是企业使用,可以推荐使用企业型,因为安全级别高,为了网站的安全性,业务的稳定性,建议使用企业型的证书


    5、不同的证书,品牌和域名个数,价格也是不同的

  • 我们是阿里云上的客户能否使用腾讯云wa?

    方案如下:


    1、客户的业务在腾讯云上,建议使用腾讯云的负载均衡waf 


    2、非腾讯云上的客户建议使用SaaS

  • 我们是在腾讯云上购买的waf,购买版本是基础版本的。我们能否在后续重新加入扩展包加一个安全日志包?

    是支持的,完全可以在购买完成之后再进行购买

  • 我们目前是购买基础版的waf,是否在后期可以选择直接升级,会不会影响业务?

    购买WAF 基础套餐后,可以在防护设置中升级套餐,暂不支持套餐降级

  • 服务器按量计费和包年包月相比费用如何?

    1、轻量应用型服务器,不支持自定义镜像,弹性伸缩,负载均衡


    2、不支持将标准的cvm镜像迁移到轻量应用型服务器中

  • 轻量应用型服务器是否支持自定义镜像,迁移到标准cvm中,轻量应用型服务器,是否支持弹性伸缩,负载均衡?

    1、轻量应用型服务器,不支持自定义镜像,弹性伸缩,负载均衡

     

    2、不支持将标准的cvm镜像迁移到轻量应用型服务器中

  • 二级域名是否需要备案,腾讯云是否有二级域名?

    1、在腾讯云备案都是使用一级域名进行备案,二级域名不需要备案 ,二级域名针对一些大型互联网公司用户的比较多


    2、在腾讯云DNS域名解析列表”域名解析列表控制台的是主域名“协作子域名都是二级域名”

  • 手机号码可以支持绑定几个腾讯云账号?

    目前可以支持绑定5个

  • 我需要备案的话。湖南户籍是不能在广东备案的嘛?

    是的:参考https://cloud.tencent.com/document/product/243/51709

  • 客户下单完成了,但是客户消费还是为0,请问是什么情况?

    可能原因有两种:


    1、客户自己在腾讯云的官网申请了免费资源产品


    2、腾讯云官网会针对不同的客户,赠送一些免费的云资源 产品进行测试  “关键点“一定要看实付金额,必须要大于0元,客户才是掏钱的

  • 产品计费模式有哪些?

    1、预付费(又叫包年包月):腾讯云在不同的区域有不同的资源额度,提前锁定这些资源给自己使用,避免后续资源不可以用的情况,预付费


    购买资源包相对按量计费优惠 


    2、按量计费(又叫后付费) 先申请资源过一段时间内,会根据你使用的产品的配置(实际扣费)如果账号金额为0,后续进行扣费可能失败


    (将无法进行使用)这个是按小时收费

  • 请问一下使用云服务器使用一天多少钱?

    这个需要根据你实际的使用情况来决定,不同的服务器配置不同,价格也是不同的。(像这种都是按量计费的服务器,按照小时来收费的)

  • 请问一下公司包年包月的带宽,是否可以切换为按流量计费的?

    1、是可以的,客户可以自由切换


    2、服务器网络带宽配置是都可以转换,但是包年包月带宽调整按量计费是没有费用退还,按量计费再转为包年包月会重新收费

  • 什么是DDOS高防包?

    1、DDOS高防包,是一个提升DDOS防护的付费产品


    2、腾讯云这个DDOS高防包只支持腾讯云上的ip使用


    3、腾讯云不能跨账号使用,如果需要跨账号使用则购买DDOS高防IP


    4、腾讯云DDOS高防包,支持IPV4和IPV6两种协议


    5、不需要进行额外的操作,购买完成直接绑定就可以了


    6、DDOS购买高防包,支持绑定单个ip地址或者多个ip地址


    7、具体绑定几个ip地址,就需要查看购买DDOS高防包的防护个数

  • 国外的用户访问中国境内的服务器,打开网站出现卡顿这种现象发生?

    可以选择使用腾讯云全站加速这个产品,对网站进行全球加速。或者使用全球应用加速

  • 客户老是发送一些带有色情的图片和侮辱的照片信息,如何来解决这个问题?

    1、可以使用腾讯云的图片内容安全这个产品(属于天御团队的)来解决这个问题


    2、腾讯云的天御内容安全和阿里云的图片内容安全基本上都是一样的,包括功能点


    3、区别是阿里云的天御内容安全可以支持私有化部署,腾讯云不支持

  • 如何去查询国内外的ip地址,识别这些ip地址的区域?

    1、可以使用ipip.net这个网站来查询对应的ip地址


    2、或者是使用阿里云的ip地址查询,可以进行批量查询,离线查询和在线查询

  • 我们只想单独购买一些歌曲,请问如何下单,公司想购买一些歌曲如何去下单?

    1:当客户只想购买单首曲子的话,直接购买单首曲子就可以了


    2:如果客户需要购买多个套餐包的情况下,可以直接购买曲库包


    3,曲库包,可以选择1000首的或者是2000首的,例如这个客户购买了2000首曲子的额度,购买完成之后就可以选择曲子“选择完成之后的话


    会消耗一首的额度”

  • 这个共享流量包如何去进行使用啊,如何去抵扣这个共享流量包?

    1、共享流量包,购买完成之后就可以自动去抵扣按流量的服务器,消耗的流量


    2、共享流量包,不能去抵扣哪些购买包年包月的服务器产生的流量,只能去抵扣按流量的服务器

  • 腾讯云上怎么没有阿里云的闲时流量资源包?

    实在抱歉了,目前腾讯云上没有去区分闲时流量资源包和全时流量资源包,目前在腾讯云上都是全时流量资源包

  • 我使用阿里云的服务器怎么没有中木马病毒,腾讯云的服务器老是被攻击?

    原因有2点:


    1、目前在使用阿里云的服务器,可以自动去拦截暴力破解服务器的行为


    2、客户自己操作不当,下载了恶意的木马文件

  • 阿里云共享带宽包和腾讯云的共享带宽包,有什么区别?

    1、阿里云调整了计费模式,1000M(最低都是1000M)即使使用选择按流量计费)带宽费用也很贵 


    2、腾讯云的共享带宽包:目前只支持按带宽峰值收费,价格是108,目前比阿里云的客户低


    3、华为云的共享带宽包,不需要去申请。直接可以购买使用或者按量来进行使用,这个产品目前最低是5M起批

  • 目前客户服务器是在阿里云的,使用这个DDOS高防ip的延迟大约是多少,回源方式是什么?

    首先需要去问客户需要防护的服务器,在哪个区域的,尽量购买产品离客户需要防护的服务器位置较近,由于防护的服务器不是在同一个云平台,只支持通过公网回源